새로운 제품이 등장하면 사람들은 익숙한 기준으로 평가하기 시작한다.마이크로피펫 볼펜 역시 마찬가지다."볼펜 치고는 독특하다.""클립 모양이 일반 볼펜과 다르다.""왜 이렇게 생겼을까?"하지만 사실 이런 평가는 제품의 본질을 놓칠 수 있다.예를 들어 자동차 디자이너가 지프 랭글러를 보고 공기역학적으로 비효율적이라고 말하는 것과 비슷하다. 틀린 말은 아니다. 하지만 지프 랭글러는 스포츠카가 아니라 오프로드 주행을 위해 만들어진 차량이다. 따라서 공기저항 계수보다 험로 주행 능력이 더 중요한 가치가 된다.마이크로피펫 볼펜도 같은 맥락에서 이해할 수 있다.이 제품은 처음부터 일반 사무용 볼펜 시장을 목표로 만든 제품이 아니다. 연구자와 실험실 종사자를 위한 특별한 필기구로 기획되었다.첫 번째, 실험실 정체성을 ..