COFFEE PHARM KICK 6
Behavior Identity
고객의 니즈를 파악하여 차별화된 서비스를 제공함으로써 브랜드의 존재감을 부각시키고 가치를 높인다.
커피팜 킥 6 중에 2번째 , "편의성"
카페의 새로운 관점, 커피팜 '편의성'으로 고객을 사로잡는 법
모두를 위한 공간, 커피팜의 "편의성"
커피팜이 단순한 카페를 넘어 모두에게 사랑받는 특별한 장소가 된 데에는 편의성이라는 두 번째 핵심 가치가 큰 역할을 한다. 그들은 고객을 단순히 커피를 마시러 오는 손님으로 규정하지 않고, 다양한 삶의 방식으로 이곳을 찾는 모든 이들을 포용하려는 노력을 기울이고 있다. 이는 단순히 넓은 주차 공간이나 많은 좌석을 확보하는 데 그치지 않고, 고객 한 사람 한 사람의 입장에서 '어떻게 하면 더 편안하고 쾌적하게 머물 수 있을까?'라는 질문에서 시작된 섬세한 배려의 결과이다.
커피팜은 우선 물리적 접근성을 극대화했다. 최대 30대까지 수용 가능한 넓은 주차 공간은 자가용을 이용하는 고객들에게 큰 편리함을 선사하며, 천안천변길 바로 옆이라는 지리적 이점은 걷거나 자전거를 타는 고객들에게도 친근하게 다가간다. 자전거 주차장을 별도로 마련한 것은 이러한 방문객들을 위한 세심한 배려이며, 이는 단순히 편의를 제공하는 것을 넘어 라이프스타일을 존중하는 커피팜의 태도를 보여준다.
또한, 공간의 쾌적성은 커피팜이 편의성에 얼마나 진심인지를 보여주는 또 다른 증거다. 최대 100명까지 수용 가능한 넉넉한 좌석은 고객들이 붐비는 시간에도 여유롭게 공간을 즐길 수 있게 해주며, 편안한 테이블과 의자는 장시간 머물며 휴식을 취하는 고객들을 위한 배려다. 여기에 청정환기 시스템까지 갖춰 공기 질까지 신경 쓴 것은 고객의 건강까지 생각하는 커피팜의 깊은 배려를 보여준다.
가장 인상적인 점은 상황적 배려를 담은 서비스이다. 반려동물과 함께 산책을 나온 고객들을 위해 외부에서도 음료를 주문할 수 있는 시스템을 마련했다. 이는 고객이 사랑하는 존재와 함께 편안하게 카페를 즐길 수 있도록 돕는 따뜻한 배려다. 이처럼 커피팜의 편의성은 단순히 물리적인 공간의 편리함을 넘어, 고객의 다양한 상황과 니즈를 이해하고 존중하는 따뜻한 배려가 녹아든 결과이며, 이것이 바로 커피팜이 많은 사람들의 일상 속에 자리 잡게 된 이유이다.
2025.06.03 - [COFFEEPHARM QCLAB ] - About Us
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커피 한 잔에도 믿음이 필요하다고 느낀 적 있는가. 예쁜 카페, 감성적인 분위기, 고급 원두라는 말은 흔하다. 하지만 정말 이 커피가 어디서, 어떻게 만들어졌고, 내가 마신 이 맛이 다음에 와도
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