COFFEEPHARM의 행동정체성 가운데 전문성은 브랜드의 신뢰와 차별화된 경험을 구축하는 핵심 축으로, 단순한 기술력이나 지식의 수준을 의미하지 않는다. 전문성은 고객이 매장을 방문하고 제품을 경험하는 모든 순간에 일관성과 정밀함을 전달하는 기반이며, 브랜드가 제시하는 가치와 품질을 확실하게 보장하는 역할을 한다.먼저 품질관리 측면에서 전문성은 체계적인 관리 시스템에서 드러난다. COFFEEPHARM은 자체 표준작업규정(SOP)에 따라 모든 운영 절차를 설계하고 실행하며, 이는 고객에게 일관된 서비스와 제품 품질을 제공하는 기본 조건이 된다. 식약처 위생 점검에서 최고 등급 인증을 받을 예정이라는 점은 체계적 관리와 안전성을 공식적으로 증명하는 사례다. 또한 고객 클레임에 대한 CAPA(Correcti..