카페 시장의 경쟁은 점점 더 치열해지고 있다. 동네 곳곳에 새로운 매장이 문을 열고, 대형 프랜차이즈부터 소규모 개인 카페까지 모두가 손님들의 눈길을 사로잡기 위해 저마다의 전략을 쏟아내고 있다. SNS 인플루언서를 활용한 홍보, 파격적인 할인 행사, 감각적인 브랜드 브로슈어 제작 등 다양한 마케팅 활동이 이어지는 이유는 단 하나다. 손님을 매장으로 불러오기 위해서다. 마케팅이란 결국 그물을 던져 잠재 고객을 모아들이는 일이다. 하지만 그물에 걸린 이들을 진짜 고객으로 만드는 섬세한 과정은 따로 있다. 그것이 바로 영업이다.카페에서 영업이 중요한 이유는 단순하다. 매장을 찾아온 고객 한 명 한 명이 바로 매출로 연결되는 가장 직접적인 접점이기 때문이다. 특히 단골 고객층이 생존의 기반이 되는 개인 카페라..
